Re-START Hotellerie 2021

Re-Onboarding. Für Ihr Team. Für einen glänzenden Re-Start.

  • mentale Stärke

  • Fitness & Kondition

  • Gastgeber Mindset

  • Verkauf & Upselling

  • Motivation fürs Team

Auch dabei?

 

„Bringen Sie Ihre Mannschaft jetzt in Form

mit der großen Re-Start-Offensive“

Sportler trainieren nach Plan - geistig und körperlich. So rufen sie genau im richtigen Moment die volle Leistung ab. Exakt dann, wenn sie gebraucht wird.

Gerade vor großen Events trainieren Sportler gezielt auf einen bestimmten Tag oder auf ein bestimmtes Ziel hin - um auf den Punkt fit zu sein und im entscheidenden Moment ihre beste Turnier-Leistung abzurufen.

Solche Leistungen entstehen durch kontinuierliches und zielgerichtetes Training. 

Dazu gehören körperliche und geistige Kondition. Emotionale Stabilität und mentale Stärke. 

Vor dem geistigen Auge wird die Strecke vom Start bis hin zum Ziel durchgespielt, Hürden und Hindernisse werden antizipiert und geistig vorab schon gemeistert.

Nicht nur einmal, sondern immer wieder. Solange, bis der Sportler den Wettkampf völlig emotional wahrnimmt und sich als Gewinner auf dem Siegerpodest sieht und er spürt, wie ihm die Menge zujubelt.

So werden Wettbewerbe gewonnen. Bis hin zur Olympiade.

Legt ein Sportler eine längere Pause ein, dann ist er nicht mehr so leistungsfähig und muss wieder von niedrigem Niveau trainieren, um wieder das gewohnte Leistungs-Niveau zu erreichen.

Ja, er muss sogar härter trainieren als zuvor, als ihm scheinbar vieles zuflog.

Tut er das nicht, ist er raus und hat seine Chance verspielt. Wer sich das im Mannschaftssport erlaubt, zieht die gesamte Team-Leistung runter und riskiert ein vorzeitiges Ausscheiden.

Übertragen wir das mal auf Ihre Mannschaft...

... Bis November 2020 war sie körperlich richtig fit, gerade durch den gut gebuchten Sommer. 20.000 Schritte in der Schicht eines Mitarbeiters waren nicht ungewöhnlich.

Und jetzt - ist Ihr Team schon seit langem nicht mehr gefordert.

Was passiert mit Menschen, die plötzlich keiner richigen Aufgabe mehr nachgehen, obwohl sie vorher motiviert und fit waren?

Ihnen geht es wie Sportlern, die nicht mehr im Training sind. Die Leistung nimmt rapide ab. Das demotiviert.

Ich führte in den vergangenen Wochen zahlreiche Gespräche mit Hoteliers, ManagerInnen und HR Verantwortlichen. Dabei kam als Folge des Nicht-Gefordert-Seins bezüglich der Mitarbeiter besonders heraus:

Sichtpunktartiger Auszug:

  • Ihre Mitarbeiter werden nach dem ersten Tag des vollen Einsatzes Muskelkater haben, die Füße brennen...

  • Weiterhin zusätzliche Hygiene-Maßnahmen...zusätzliche Abläufe, Wege & Strecken

  • All das in Kombination mit der vielfach erfolgten Gewichts-Zunahme UND geringerer Kondition. Sie machen früher schlapp und sind weniger widerstandsfähig.

  • Der mentale Stress oder sie Ängste, wieder mit Gästen  über Maske und Abstände zu diskutieren.

  • Es wird schwer sein, wieder in die gewohnten oder gewünschten Abläufe zu kommen.

  • Auftreten, Bewusstsein und Gastgeber Mindset sind zuletzt in den Hintergrund gerückt

  • Die Mitarbeiter brauchen einen organisierten Rahmen, eine Struktur, weil viele sich in der aktuellen Zeit aus freien Stücken nicht bewegen - gerade jetzt, wo es am nötigsten wäre.

  • In regulären Zeiten gibt das Team jedem Sicherheit und eine gewisse Geborgenheit. Wenn diese nun (schon eine ganze Weile) fehlt, dann verfallen manche in Depressionen, in Sorgen, Ängste und Nöte

  • In regulären Zeiten gibt das Team jedem Sicherheit und eine gewisse Geborgenheit. Wenn diese nun (schon eine ganze Weile) fehlt, dann verfallen manche in Depressionen, in Sorgen, Ängste und Nöte

Kein Wunder, dass sich viele Hoteliers berechtigterweise Sorgen machen. Denn...

... ich sprach ja auch viel mit den Mitarbeitern. Und das haben sie gesagt:
 

  • Ich habe zugenommen: Süßigkeiten, Chips, zu wenig Bewegung.
     
  • Ich komme nicht mehr aus dem Quark. Netflix, spät ins Bett, mittags aufstehen.
     
  • Viele haben auch Zweifel an ihrem Beruf und einer dauerhaften Perspektive. Gerade die Tage erzählte mir eine Service Mitarbeiterin, sie habe bei REWE ein Vorstellungsgespräch und einen Probetag...
     
  • Fehlende soziale Kontakte: "Für mich war das Team wie eine Familie. Das gab mir einen gewissen Halt".
     
  • Kurzarbeitergeld: "Ich komme kaum über die Runden. Früher hatte ich zu meinem Lohn noch das Trinkgeld. Das fehlt. Über Monate.
     

Mit so einer psychischen und mentalen Verfassung wird kaum ein Wettkampf zu gewinnen sein. 

Beginnen Sie jetzt, ja genau jetzt, Ihre Mitarbeiter wieder auf Vordermann zu bringen. 

Da stellt sich natürlich die Frage: "Wie kriegen Sie Ihre Mannschaft wieder in Gang?"

Und zwar so, dass sie punktgenau zur Wieder-Eröffnung zurück in Form sind und bereit, alles zu geben.

Durch Reaktivieren und Optimieren der Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft.

Mir ist auch klar, dass das eine außergewöhnliche Belastung für Sie ist, denn Ihre Schwerpunkte liegen ganz woanders. Kommt noch der Faktor Zeit dazu.

Deshalb gibt es ab sofort die große Re-Start Offensive für die gehobene Individual-Hotellerie, speziell inhabergeführte Hotels & Wellness Hotels & Resorts

Was haben Sie von der Re-Start Offensive?

Sie haben weniger Stress.

  • Ihre Angestellten kommen wieder in Form.
     
  • Die Team-Performance wird gestärkt.
     
  • Ich hole die Probleme, die unter er Oberfläche schwelen und häufig nicht angesprochen werden, an die Oberfläche und regele sie.
     
  • Ich bringe mentale Stärke: Stress-Resistenz.
     
  • Wieder Spaß am Job.
     
  • Vorfreude und gespannte Erwartungshaltung auf die Wieder-Eröffnung.
     
  • Positive Lebenseinstellung.
     
  • mehr Energie.
     
  • Soziales Gefüge zurück gewinnen.
     
  • Entwöhnen von Süchten und destruktiven Gewohnheiten

​Nutzen Sie am besten direkt die Chance zur Re-Start Offensive und melden Sie sich gleich hier an.

Bis spätestens 27. Mai 2021

 

Das sagen Hoteliers zum Restart Programm

 

Christina Heinz vom ****s Hotel Heinz über das Re-Start Programm

Entscheiden Sie sich jetzt für die Re-Start Offensive und machen Sie Ihr Team zum Re-Opening auf den Punkt fit

Was kostet das Programm?

Das ist mit am schönsten beim Programm: Der kleine Preis.

Für das gesamte Haus und für den gesamten Zeitraum von 8  Wochen (ca. 4 Wochen Pre-Opening, ca. 4 Wochen Re-Opening Phase) sind es 4150 Euro. 


Sie haben ca. 50 Gastgeber als Mitarbeiter?

Dann sind es gerade einmal € 83 pro Mitarbeiter, die Sie hiermit in den Re-Start investieren

Übrigens: viele Hoteliers schätzen auch, dass Sie mit dem Programm ganz nebenbei Ihre Azubis zu beschäftigen wissen

4 Wochen Pre-Opening

Mai /Juni 2021

Fokus auf körperliche & mentale Fitness sowie Mindset, innere Stärke & Gelassenheit sowie (Re-) Motivation.

4 Wochen Re-Opening Begleitung

Juni /Juli 2021

Fokus auf Gastgeberverhalten, Handling kritischer Situationen, Beschwerdemanagement & Upselling

Modul 1

Mentale Stärke & Resilienz Training

Einigen hat die Ungewissheit der monatelange Lockdown echt zugesetzt. Wir stärken Ihr Team und sorgen dafür, dass jeder einzelne wieder auftankt, zu Kräften kommt, dem Stress souverän standhalten kann und dem Re-Opening sorgenfrei und voller Vorfreude entgegen sieht.

Lead-Trainer

Christiane Mähler

Modul 2

Körperliche Fitness, Vitalität & Kondition

Nicht wenige haben in den vergangenen Wochen beim Körpergewicht zugelegt und / oder haben sich ungesund ernährt, sind einfach nicht mehr Form . Mit so einer Kondition wird kein Pokal gewonnen. Mit dem Modul und den Fitness-Challenges kommt Ihr Team besser & schneller ins Tun.

Lead-Trainer

Saskia

Modul 3

Kritische Situationen souverän meistern

Wer sich an die Eröffnung nach dem letzten Lockdown erinnert, der weiß, dass auch bei Gästen das Nervenkostüm manchmal dünn war. Das wird jetzt nicht anders sein. Dafür stärken wir Ihre Team-Mitglieder, sodass sie souverän bleiben, auch wenn's heiß her geht.

Lead-Trainer

Annette Hopfensperger

Modul 4

Gastgeberverhalten & Service Excellence

Was bedeutet Service Excellence ganz konkret für mich? Wie soll der Gast später über den Aufenthalt berichten? Was ist mein Anteil, meine Aufgabe als Gastgeber, den Aufenthalt nach dem Lockdown so herzlich und angenehm wie möglich zu gestalten? Das und mehr in Modul 4

Lead-Trainer

Rainer Lagemann

Die Formate

Modulspezifische Live Zoom Calls

Individuell abrufare Video-Lektionen

Hotelübergreifende Commuity

1:1 Live Coaching in der Gruppe

motivierende kleine Praxis Aufgaben für den Alltag

Team Challenges für Fitness & Upselling

Best Practice Tipps für alle Module

Abschluss-

Zertifikat

Modul 5 / Follow Up

Verkauf & Upselling in Logis | Spa | Gastronomie

Bei den (telefonischen) Reservierungen darf vor Opening schon auf Revenue & Upselling geachtet werden.

Sobald die Gäste im Hause sind, kümmern wir uns um den Verkauf / Zusatzverkauf vor Ort, das Upselling in allen Abteilungen: Logis, F&B und Spa, gekoppelt mit SMARTer Zielsetzung und Team-Challenges.

Lead-Trainer

Rainer Lagemann

Durchgängig

Motivation fürs Team & den Einzelnen

Wer über Monate hinweg zu Hause blieb, ohne Aufgabe, ohne dem Gefühl gebraucht zu werden oder einen Beitrag leisten zu können, der hat das zu spüren bekommen. Lust- und Antriebslosigkeit und die Fragen, ob der Job in der Form noch Sinn macht (ober ob Lidl) eine bessere Alternative wäre. Wir triggern die Eigen-Motivation wieder an und fördern den Teamgeist.

Lead-Trainer

Trainer - Team

BONUS für Hoteliers, GMs & Direktion

Ja, Sie tun viel für Ihre Mitarbeiter und lassen Ihnen das Re-Start Programm zukommen.

Aber wo bleiben Sie, wenn es darum geht, sich neutral auszutauschen? In geschützter Umgebung. Oder sich auf unterhaltsame Weise weiterzubilden und ja, sich in diesen Tagen zu reflektieren und zu stärken. Deshalb gibt es separat etwas speziell für InhaberInnen & GeschäftsführerInnen.

Bonus 1 für Hoteliers & ManagerInnen 

Führen in anspruchsvollen Zeiten

Einigen hat der monatelange Lockdown echt zugesetzt. Wir stärken Ihr Team und sorgen dafür, dass jeder einzelne wieder auftankt, zu Kräften kommt, dem Stress souverän standhalten kann und dem Re-Opening sorgenfrei und voller Vorfreude entgegen sieht.

Lead-Trainer

Rainer Lagemann

Bonus 2 für Hoteliers & ManagerInnen

Stil & Profil

Einigen hat der monatelange Lockdown echt zugesetzt. Wir stärken Ihr Team und sorgen dafür, dass jeder einzelne wieder auftankt, zu Kräften kommt, dem Stress souverän standhalten kann und dem Re-Opening sorgenfrei und voller Vorfreude entgegen sieht.

Lead-Trainer

Elisabeth Motsch

Was den Re-Start so anspruchsvoll macht

Kürzlich ein Hotelier zu mir:

'Mensch Rainer, ehrlich gesagt, mache ich mir am meisten darüber Sorgen, ob meine Leute zum Re-Opening das konditionell wuppen...

Die meisten haben wochen- , ach, monatelang auf der Couch gelegen. Deren Job bringt es aber mit sich, körperlich fit zu sein. Ein Kellner rennt 20.000 Schritte in der Schicht. Wenn wir wieder aufmachen und die sind nicht in Form, dann bricht der Laden zusammen...

Oder ich kriege nach drei Tagen Krankmeldungen, weil die einfach platt sind. Das treibt mich neben den anderen Herausforderungen am meisten um."

 

Nicht unbegründet. Und als Hotelier wissen Sie, dass körperliche und geistige Fitness direkt miteinander zusammen hängen. Das eine bedingt das andere.

 

Deshalb ist Vitalität, Fitness, Bewegung ein wesentlicher Grundpfeiler der Restart Offensive. Kleine Challenges sorgen für sportlichen Ehrgeiz und kitzeln das Ego. Ihre Mitarbeiter kommen im wahrsten Sinne des Wortes in Bewegung.

Und ganz nebenbei werden sie fit und sind zum Re-Opening auf den Punkt motiviert.

Das hat Ihren MitarbeiterInnen zugesetzt

 

Zu wenig Bewegung & Antriebslosigkeit

Finanzielle Sorgen durch KUG und fehlendes Tip

Isolation ohne Kontakt zu Kollegen & Gästen

erhöhter Alkoholkonsum, Zocken, Netflix...

Fehlender Sinn, fehlende Nützlichkeit ohne eine Aufgbe

Stress auf andere Art, Sorgen vor der Zukunft, Unsicherheit

All diese Stolpersteine räumen wir in der ReStart Offensive aktiv aus dem Weg.

Durch Training | Live Webinare | Live Coaching | E-learning | Fitness Challenge

Das sagen Hoteliers zum Restart Programm

 

Bianca Schießl vom Bio Berghotel Ifenblick, Balderschwang

Und das beinhaltet die 

RESTART - Offensive

Für MitarbeiterInnen Ihrer Teams aus Logis, Service & Spa

Modul 1 

Mentale Stärke zurückgewinnen | Resilienz aufbauen

Monatelang isoliert ohne konkrete Aufgabe ohne Sinn. Oder mit Doppel-Belastung durch Home-Schooling. Hinzu kommt: mangelnde Perspektive und mangelndes Einkommen. Und keine Ablenkung bzw. kaum soziale Kontakte. Mitarbeiter benötigen eine Prakiker-gerechte Anleitung, mit diesem emotionalen Stress umzugehen. Und die bekommen sie in der Re-Start Offensive

Modul 2

Zurück in Bestform:  Fitness | Vitalität | Kondition

Fakt ist: Wenn eröffnet wird - das kennen wir vom Sommer 2020, wird es schnell voll. Dann geht es darum, auf den Punkt fit zu sein. Das gilt für die 20.000 Schritte Schicht im Service genau so wie das Ab- und Beziehen der Betten. Oder stundenlanges auf den Beinen Sein an der Rezeption.

Integrierte Fitness Übungen, Anleitungen und Challenges helfen, zum Re-Start wieder in Form zu sein. Die Buchungs-Nachfrage wird groß sein, so auch die Auslastung. Entsprechend gibt es viele Schritte zu laufen, Betten zu beziehen, Tablets zu tragen.

Modul 3

Gastgeberverhalten & Service Excellence

Gastgeber Mindset par excellence. Manches in in den letzten Jahren verloren gegangen. Und eines ist mal klar. 5-6 Monate Pause werden nicht wirklich dazu beigetragen haben, dies aufs nächste Level zu bringen. Dabei helfe ich. Dass das Gäste-Erlebnis wieder ganz im Fokus steht und das Bewusstsein dafür geschärft wird.

Modul 4

Kritische Situationen souverän meistern

"Eigentlich wären wir jetzt auf Mallorca", sagte der verstimmte Gast bei Check In und lud seinen Frust direkt mal bei der Mitarbeiterin ab. Das sind Momente an die sich Mitarbeiter gut erinnern sowie an die Diskussionen mit Masken-Verweigerern.

Dafür machen wir sie stark. Für ein sicheres und souveränes Auftreten - speziell für die anspruchsvollen Situationen.

Modul 5: Mit dem Live-Gang & danach

Upselling & Zusatzverkauf in Hotel | Gastro | Spa

Nach Monaten der Entbehrung darf die Kasse klingeln und es soll Spaß machen. Ihnen als Hotelier, dem Mitarbeiter, weil er aktiv und mit Leichtigkeit höherwertige Kategorieren, preisintensivere Arrangements verkauf. Und natürlich dem Gast durch eine noch schönere Guest Experience

Modul-übergreifend

Motivation für das Team & den Einzelnen

Das ist natürgemäß in den vergangenen Monaten verloren gegangen.  Der Antrieb, der Drive, die Dynamik. Der Wille, eine taffe Schicht wieder zur rocken. Und genau dafür spitzen wir Ihre Team-Mitglieder wieder an. Im Zuge der Challlenge springt der Motor wieder an, gut geölt und im neuen Glanze.

Entscheiden Sie sich jetzt für die Re-Start Offensive und machen Sie Ihr Team zur Wieder-Eröffnung auf den Punkt fit

Sie haben ca. 50 GastgeberInnen?

Dann sind es gerade einmal € 83 pro Mitarbeiter, die Sie hiermit in den Re-Start investieren. 

4150 Euro für das 8 Wochen Programm. Die Inhalte bleiben Ihnen auch danach noch erhalten.

 

Die Trainer, Coaches & Begleiter

für Ihre Mitarbeiter & Ihr Re-Opening

Rainer Lagemann

Initiator | Trainer

Gastgeberverhalten & Upselling

Manche sagen, keiner versteht es so gut, der Gastgeber-Branche zu einem besseren Image zu verhalfen wie Rainer Lagemann.

Sein Anliegen ist es, Mitarbeiter stark zu machen, selbstsicherer werden zu lassen und ihnen zu einem starken Auftritt zu verhelfen, um einen spitzenmäßigen Eindruck zu hinterlassen. Das Ziel ist es, Gastgeber zu befähigen, kritische Situationen souveräner zu meistern und in den Standard-Situationen zu glänzen.

Annette C. Hopfensperger

Vollblut HR'lerin & Vollblut Gastgeberin

Kritische Gast-Situationen souverän lösen

Annette liebt nicht nur die Hotellerie, sondern hat Ihr Berufsleben auch unserer Branche verschrieben. 

Annette beherrscht die gesamte Klaviatur: HR Management, People Development sowie Trainings, Coachings, Workshops.

Saskia Jerominek

Vitalitäts - Trainerin

Geistige & Körperliche Fitness

Saskia hat die idealen Voraussetzungen für die Re-Start Offensive. Gelernte Hotelfachfrau, jahrelang Service und heute Fitness-Trainerin. Sie sieht auch in der aktuellen Phase, dass sich die Branchen-Kollegen manchmal etwas hängen lassen und gehen lassen. Der Antrieb fehlt, der Sinn. Eine Abwärts-Spirale.

Durch ihre lebendige und authentische Art gewinnt sie die Teilnehmer für sich. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter kommen ins Tun, werden wieder fit, körperlich / konditionell, aber auch mental.

Elisabeth Motsch

Stil | Etikette | Wirkung 

Stilvoll Wirkung erzielen - auch online & im Team

Speziell für ManagerInnen

Elisabeth Motsch ist Image- und Personal-Branding-Expertin für Persönlichkeit und Wirkung.
Ihr Motto lautet: „Kleider machen Menschen und Erfolg.“ Sie weiß wie man Kleidung als Marketinginstrument nutzt, ohne die Persönlichkeit zu verkleiden, um als authentische Marke vertrauensvoll und kompetent wahrgenommen zu werden.

Ihre Mitarbeiter bekommen das komplette Rüstzeug für einen perfekten Re-Start

Motivierend. Praxisgerecht. Wirksam.

Sie lernen, wie sie mit kritischen Situationen souverän meistern.

 

Und wie sie die aktuelle Zeit nutzen, um mehr Resilienz aufzubauen, um in anspruchsvollen Zeiten nicht aus der Ruhe zu kommen und mental oben auf zu bleiben. In heißen Situationen souverän gelassen und fokussiert zu bleiben.

Es geht darum, das Mindset wieder auf das Gäste-Erlebnis auszurichten, auf den Erfolg und die Leistungen des Teams.

 

Außerdem: Zusatzverkauf, noch bessere Bewertungen, ein höher ausfallendes Tip... und vieles mehr.

Ganz nebenbei haben auch die Azubis eine sinnvolle, lehrreiche Beschäftigung. Nicht nur für ein paar Stunden.

 

Das Re-Start Programm setzt sich zusammen aus:

  • 8-wöchiges Programm

  • 4 Spitzen-Trainer - jeder ein Experte auf seinem Gebiet

  • wöchentlich stattfindenden hotel-übergreifenden ZOOM LIVE Calls

  • 2x wöchentlich freigegebenen Video Lektionen für alle Module 

  • Community Management & Gruppen Dynamik (facebook Gruppe etc.)

  • Fitness-Challenge, um Ihr Team (wieder) in Bestform zu bringen

  • Stress-Management: Ganz konkrete Praxis Tipps für den Alltags-Situationen

  • Best Practice für Auftreten, Kommunikation, Gastgeberverhalten & Upselling

  • hotelübergreifende Challenges

  • gut verdauliche, mundgerechte Trainings-Einheiten

  • Intervall-Training - statt einmaliger Druckbetankgung

Die Inhalte können 'Hassle-free' direkt via Handy abgerufen werden, super easy und zeitgemäß. Denn Sie wissen, nicht jeder operativ tätige Gastgeber einen einen PC zu Hause.

 

Während die Zoom Calls hotelübergreifend wöchentlich zu festen Terminen sind, gibt es die Video Lektionen im E-Learning Portal zum individuellen Abruf. Ihre Mitarbeiter konsumieren die Inhalte genau dann, wenn der Moment passt. 

Zusätzlich gibt es die facebook Community für mehr individuelle Interaktion und den informellen Austausch.

Seien wir ehrlich: facebook, insta & whatsapp sind doch immer am Start.

Die positive Gruppendynamik hilft jedem Einzelnen dranzubleiben, aber auch als Team gemeinsam Ziele zu erreichen. Sie fördert das Engagement und wirkt sich nachweislich auf das Ergebnis aus.

Die Re-Start Offensive wurde speziell für Mitarbeiter in der Hotellerie und Gastronomie konzipiert und entwickelt. 

Diese Hoteliers haben mitgewirkt und das Programm auf Herz und Nieren geprüft

Wir haben bereits einen Vorgeschmack von der Re-Start Offensive erhalten. Mein Team ist beeindruckt. Und auch die Fitness Challenges funktionieren erstaunlich gut. Ein Restart ohne ein solches Programm ist für mich inzwischen undenkbar.

Christina Heinz, Geschäftsleitung

****s Hotel Heinz

Das ist genau das, was die Hotellerie  jetzt braucht. Wir sind mit unserem Hause dabei.

Ein Konzept, das für einen gelungenen Re-Start unterstützt und dabei ganzheitlich vorgeht. Wir freuen uns auf das Re-Start Programm.

Nikolaus Jäger

****s Hotel Exquisit

Rainer hat mit uns am lebenden Objekt getestet.

 

Die Mitarbeiter waren begeistert und fühlten sich zum Mitmachen motiviert.

 

Freue mich jetzt auf den Live-Gang Anfang März. 

Bianca Schießl, Inhaberin

***s Bio Berghotel Ifenblick

Entscheiden Sie sich jetzt für die Re-Start Offensive

und machen Sie Ihr Team zur Wieder-Eröffnung auf den Punkt fit

Re-Start Programm

€ 4.150

pro Proerty

  • 4 Wochen Pre-Opening

  • 4 Wochen Post-Opening

     

  • körperliche Fitness & Vitalität

  • Resilienz, Stress-Resistenz & mentale Fitness

  • Kritische Situationen souverän lösen

  • Gastgeber Mindset, Kommunikation & Auftritt

  • Upselling in Logis, Service & Spa
     

     

  • 3 Trainer - jeweils Experten auf ihrem Gebiet

  • ganzheitlicher Ansatz

  • Motivation fürs Team & den Einzelnen

  • Pre-Opening & Post Opening = Vorbereitung & Begleitung

Zusammengefasst

Gönnen Sie sich ab sofort mehr Freiraum für Ihr aktuelles Tagesgeschäft und für Ihre persönlichen Prioritäten im Zuge des Re-Openings
 

Und machen Sie als verantwortungsvoller Arbeitgeber Ihren Mitarbeitern eine Freude,  die den Gästen und der Kasse zu Gute kommt.

 

Buchen Sie noch heute das Re-Start Programm. Das spart Ärger, Zeit und Nerven.
 

Ich trainiere Ihre Mitarbeiter systematisch und zielgerichtet.

 

Dabei kümmere ich mich darum, dass ihr Team dranbleibt und die gewünschten Ergebnisse erzielt: 

  • mental gestärkt & resilienter für die Praxis

  • Motiviert - als Team und als Einzelner. Erfolgserlebnisse durch Challenges.

  • vitale, körperlich fitte Mitarbeiter mit der entsprechenden Kondition für ein brummendes Geschäft

  • Gastgeber Mindset next Level

  • Freunde und Erfolg beim Upselling in Spa, Logis & im Service

  • Für die Mitarbeiter m Ergebnis: gestärkte & begeisterte Mitarbeiter mit Lust auf einen erfolgreichen Re-Start, mehr Fokus, mehr Team-Geist

  • Für die Gäste im Ergebnis: eine noch schönerer Aufenthalt, aufmerksamer Service und Herzlichkeit auch im größten Stress.

  • Für das Haus & Management im Ergebnis: leistungsstärke Mitarbeiter,  die den neuen Anforderungen gewachsen sind, noch bessere Bewertungen, mehr Umsatz pro Gast durch Upselling und vor allem weniger Stress, weniger Kümmern

Was passiert nach der Buchung?

  • 1.

    Sie wählen Ihre Zahlungsmethode

    Sie wählen bei Ihrer online Buchung zwischen Kreditkarte oder paypal und schließen die Buchung ab.

  • 2.

    Sie erhalten zwei E-mails

    Eine Bestätigung über die erfolgreiche Buchung des Re-Start Programms und Ihre persönlichen Zugangs-Daten zum Re-Start E-Learning Portal. Dadurch wissen Sie zum einen immer, welche Inhalte Ihren Mitarbeitern freigeschaltet wurden.

    Und als Entscheider erhalten Sie zusätzlich exklusive Infos bzw. spezielle Einladungen für Zoom Calls nur für Inhaber & Geschäftsführer

  • 3.

    Registierungs-Seite für Ihre Mitarbeiter

    Sie erhalten einen Link, sodass sich Ihre Mitarbeiter einfach über ein Formular registrieren können.

    Sie erhalten dann automatisch Zugang zum E-Learning Portal, werden über aktuelle News informiert (zum Beispiel Einladung zum nächsten Zoom Call) und werden in die facebook Gruppe eingeladen.

  • 4.

    Beitritt in die Re-Start facebook Gruppe

    Jeder, der einen facebook Acount hat, meldet sich in der Re-Start facebook Gruppe an, wo wir uns regelmäßig und interaktiv austauschen. Den Link erhalten die Teilnehmer nach ihrer Registrierung.

  • 5.

    Get together online

    Am 02. Juni um 10:00 Uhr kommen die Mitarbeiter aus allen Hotels zu einem virtuellen Get-together zusammen. Sie erhalten einen Ausblick übers Programm, können sich untereinander austauschen und machen sich mit den nächsten Schritten vertraut.

Für Fakten-orientierte Schnell-Checker

Beginn, Dauer & Zeitaufwand

Start des Programms
2. Juni 2021

 

Dauer des Programms

8 Wochen
 

Zeitlicher Aufwand für Ihre Mitarbeiter

1-2h pro Woche

Die 5 Module

  • Mentale Stärke & Resilienz

  • Körperliche Fitness (Challenges, Tipps für den Alltag, Motivation)

  • Kritische Situationen souverän lösen

  • Gastgeber Mindset & Service Excellence

  • Verkauf & Upselling in Spa, Logis & im Service

Die 3 Kommunikations-Säulen

Das E-Learning Portal

Die interaktive facebook Gruppe

sowie wöchentliche Live Zoom Video-Konferenzen

Die Kosten

€ 4150 für ganze Programm für alle Mitarbeiter für den ganzen Zeitraum und darüber hinaus. Die Inhalte bleiben Ihnen auch danach noch erhalten. Das sind gerade einmal € 83 pro GastgeberIn, wenn Sie ca. 50 Team-Mitglieder haben. 

Fragen? Sprechen Sie mich an

rainer@rainerlagemann.com

www.rainerlagemann.com

+49 176 24293891


Österreich & Bayern

Rainer Lagemann

Meisenweg 14

83064 Raubling

 

+49 (0) 8035-9549751

Ostsee & Nordsee

Rainer Lagemann

Hotelscape Hospitality Training - Berlin

 

+49 (0)30 5770 528-00

Office Leipzig

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Alte Gärtnerei 8

04288 Leipzig

 

+49 (0)176 24293891

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