Auch wenn Sie jetzt ein paar Dinge über mich erfahren, sollten Sie wissen:
Es geht nicht um meine Expertise. Sie bekommen sie, damit Sie sich ein Bild von mir machen können.
Über Rainer Lagemann – Ihr Partner für Exzellenz in der Hotellerie
Manche sagen, ich sei ein Visionär, der der Hotellerie und Gastronomie nicht nur zu mehr Umsatz, sondern auch zu mehr Berufsstolz und Anerkennung verhilft. Andere nennen mich „Mr. Perfect“, weil ich jedes Training so maßgeschneidert gestalte wie ein perfekt sitzender Anzug. Was ich dazu sage? Lassen Sie uns gemeinsam Ergebnisse erzielen, die messbar sind – für Ihre Gäste, Ihr Team und Ihren Erfolg.
Ihre Herausforderungen – Mein Antrieb
Die Hotellerie steht vor enormen Herausforderungen: Fachkräftemangel, hohe Fluktuation, steigende Ansprüche der Gäste und der Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und Gästezufriedenheit. Diese Themen kennen Sie – und ich kenne sie ebenfalls. Denn ich habe sie selbst erlebt und weiß, wie man sie meistert. Mit meinen Trainings unterstütze ich Sie dabei, diese Herausforderungen nicht nur zu bewältigen, sondern in echte Chancen zu verwandeln.
Mein Ansatz: Maßgeschneidert, praxisnah, nachhaltig
Kein Training gleicht dem anderen. Jedes Haus hat seinen eigenen Charakter, und genau daran passe ich meine Schulungen an. Von der ersten Abstimmung bis zur Durchführung arbeite ich eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele zu erreichen. Ob es um Beschwerdemanagement, Upselling oder Service Excellence geht – meine Seminare liefern Ergebnisse, die direkt im Alltag Wirkung zeigen.
Warum ich tue, was ich tue
Ich liebe es, wenn Menschen wachsen – beruflich und persönlich. In meinen Trainings geht es darum, ungenutzte Talente zu fördern, Blockaden zu lösen und Ihr Team dazu zu bringen, über sich hinauszuwachsen. Wenn mir ein Mitarbeiter nach Monaten oder Jahren erzählt, wie eine gelernte Technik sein Handeln verändert hat, weiß ich: Das ist mein Antrieb.
Was Sie von mir erwarten können
- Direkte Ergebnisse: Ihre Mitarbeiter steigern nicht nur ihre Kompetenzen, sondern auch Ihre Umsätze.
- Motivierte Teams: Erfolgserlebnisse fördern Zusammenhalt und Stolz auf die eigene Leistung.
- Gästeerlebnisse auf höchstem Niveau: Ihre Gäste spüren den Unterschied – und bewerten ihn positiv.
- Individuelle Lösungen: Jedes Training ist auf Ihr Haus, Ihre Mitarbeiter und Ihre Ziele zugeschnitten.
Mein Fundament: Erfahrung und Expertise
Ich komme aus der Praxis. Meine berufliche Reise begann mit einer Ausbildung in einem ****-Hotel und führte mich über verschiedene Stationen in Service, Rezeption, Verkauf und Training. Mit Weiterbildungen, einer Ausbildung zum Trainer in den USA und über 500 gelesenen Fachbüchern habe ich mein Wissen stetig erweitert. Heute bin ich zertifizierter DISG-Trainer und Experte für Kommunikation, Upselling und Führung in der gehobenen Hotellerie.
Warum Sie mir vertrauen können
- Praxisnah: Ich kenne die Herausforderungen der Branche aus erster Hand.
- Erfolgsgarantie: Meine Trainings sind interaktiv, praxisorientiert und liefern nachweisbare Ergebnisse.
- Langfristige Wirkung: Die gelernten Inhalte bleiben – und wirken noch Jahre später.
- Zufriedenheitsgarantie: Wenn meine Trainings nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zahlen Sie nichts.
Arbeiten wir zusammen?
Ich bin der Richtige für Sie, wenn Sie:
- Die Exzellenz Ihres Teams in den Bereichen Service, Verkauf und Führung steigern möchten.
- Nach praxisorientierten und messbaren Lösungen suchen, die direkt Ergebnisse liefern.
- Ihre Gäste begeistern und Ihre Umsätze nachhaltig steigern wollen.
Ein klares Ziel: Begeisterung, die bleibt
Ob es um Upselling im Restaurant, Service Excellence an der Rezeption oder Beschwerdemanagement geht – meine Trainings schaffen nachhaltigen Mehrwert für Ihre Mitarbeiter und Gäste.
Null Risiko, 100 % Ergebnis.
Lassen Sie uns gemeinsam Großartiges erreichen. Ich freue mich auf Sie und Ihr Team!