Rainer Lagemanns motivierende Upselling-Techniken,
optimiert für Reservierung & Hotel Rezeption
der gehobenen Hotellerie:
Upselling im Hotel: Umsatzsteigerung an Rezeption und Reservierung
Wie Sie mit gezielten Upselling-Techniken Ihre Logis-Umsätze maximieren und gleichzeitig die Gästezufriedenheit erhöhen
Stellen Sie sich vor: Ein Gast bucht telefonisch ein Zimmer, oder er checkt gerade an der Rezeption ein. In diesen entscheidenden Momenten liegt enormes Umsatzpotenzial. Ein einfaches Upgrade zur nächst höheren Kategorie, ein romantisches Arrangement oder ein Spa-Paket können den Aufenthalt Ihres Gastes unvergesslich machen – und Ihre Umsätze steigern. Doch oft bleiben diese Chancen ungenutzt.
Mit dem Seminar „Upselling im Hotel“ lernen Ihre Mitarbeiter in der Reservierung und am Front Office, solche Gelegenheiten gezielt zu erkennen und erfolgreich zu nutzen – charmant, unaufdringlich und hochprofitabel.
Worin Ihre Mitarbeiter gestärkt werden
Dieses praxisnahe Training vermittelt Ihren Mitarbeitern die Kunst des Upsellings. Sie lernen:
Nach diesem Seminar agieren Ihre Mitarbeiter mit neuer Sicherheit und Professionalität. Sie bieten höherwertige Kategorien oder Zusatzleistungen nicht nur an, sondern verkaufen sie – mit Erfolg.
Beim Check-in oder während des Aufenthalts ergeben sich oft ideale Gelegenheiten für Upselling:
Die Kombination aus Bedarfsanalyse, emotionaler Ansprache und präziser Kommunikation macht den Unterschied. Ihre Mitarbeiter lernen, den Gast nicht zu überreden, sondern ihn selbst überzeugt entscheiden zu lassen.
Auch am Telefon lassen sich höhere Raten erzielen – wenn Ihr Team weiß, wie es geht:
Das Seminar bietet praktische Übungen, die Ihr Team direkt anwenden kann. Dadurch verwandeln sich mehr Anfragen in Buchungen – und in höherpreisige.
Ein wichtiger Bestandteil des Seminars ist die Vermittlung von Gastgeberverhalten, das bleibenden Eindruck hinterlässt:
Diese Komponenten tragen entscheidend dazu bei, dass Upselling nahtlos in den Gästeservice integriert wird und gleichzeitig die Zufriedenheit gesteigert wird.
Das Seminar basiert auf wissenschaftlich untermauerten und in der Praxis bewährten Techniken, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurden:
Schon nach den ersten Trainingseinheiten erleben Sie:
Das Seminar wird individuell auf Ihr Team und Ihre Ziele abgestimmt.
Preis: 1.800 € pro Tag (Gruppen von 6-10 Teilnehmern). Zusätzlich sind Follow-ups und Online-Module verfügbar.
Mit „Upselling im Hotel“ transformieren Sie Ihre Rezeption und Reservierung zu Umsatzmotoren – und schaffen ein unvergleichliches Gästeerlebnis.
Buchen Sie jetzt und steigern Sie Ihre Erträge – charmant, effizient und nachhaltig.
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